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リサイクルトナーHOME ＞ よくある質問（Q＆A）
【カテゴリ一覧】 ※枠内をクリックすると質問の一覧が表示されます。
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トナー買取
不良品・返品について
◆ 不良品について
その他
Ｑ．購入の際には必ず会員登録が必要ですか？
Ａ．会員登録をしなくても購入できます。
会員登録いただきますと過去の購入時期や発送状況が確認できる「マイページ」が作成されますので、
トナーの消耗頻度など、次回の購入時期の目安にご利用いただけます。
また、次回から購入の際の面倒なお客様情報入力の手間も省けて便利です。
※売り掛けをご希望の法人様は会員登録が必要です。
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Ｑ．ＩＤ/ＰＷを忘れてしまったのですがどうしたらいいですか？
Ａ．お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせ頂く際には登録時と同じ情報にてお問い合わせください。
※お問い合わせ頂きましても登録されているお客様情報が異なる場合はお知らせ出来ない場合がございます。
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Ｑ．退会をしたいのですがどうしたらいいですか？
Ａ．お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
退会のご依頼の際には登録時と同じ情報にてお問い合わせください。
※退会のご依頼を頂きましても登録されているお客様情報が異なる場合は退会手続きの受付が出来ない場合が
ございます。
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Ｑ．電話でも注文できますか？
Ａ．申し訳ございません。お電話でのご注文はお受けしておりません。
お手数ですがWeb上からのご発注入力をお願い致します。
FAXでのご注文も可能です。詳しくはFAX注文についてのページをご覧下さい。
※お急ぎの場合は可能な限りお電話でも対応致します。
お気軽に 0120-107563 （トナーコールサービス） までご連絡下さい。
※緊急にお電話で承った場合は、後刻WEB上からのご注文入力をお願い致します。
Ｑ．キーワード検索に入れられる項目は何ですか？
Ａ．「プリンター型番」または「トナー型番」で検索が可能です。
※できるだけ半角で入力してください。
ハイフン「-」の有無などで商品検索されない場合がございますのでご注意ください。
※できるだけ半角で入力してください。
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Ｑ．リサイクルトナーの品質はどうなの？
Ａ．機種にもよりますがリサイクルトナーの価格は新品の半額以下です。
勿論、このお値段には理由がございます。
リサイクルトナーは、使用済カートリッジを新品と同等程度の品質に製造加工した商品です。
カートリッジ本体は、純正品や汎用品・あるいはリサイルクトナーを使用いたします。
一般的な事務書類にご使用頂けますが、版下などの精度を求められる印刷、厚紙印刷や連続での大量印刷、
また極端にトナー消費量が少ない印刷では新品との差がでないとは申し上げらず、お薦めはできません。
ご懸念の場合はお気軽にお問合せ下さい。
トナーステーションでは独自の印字品質基準を設けてリサイクル加工販売を行っております。
印字品質については、トナー・各交換パーツの個体評価と総合評価により品質基準を設定し
それをクリアしたものを販売しております。
トナーステーションのリサイクルトナーは日本カートリッジリサイクル工業会加盟工場で生産したものです。
日本カートリッジリサイクル工業会では、定期的に会合を開き、リサイクルトナー・再生トナーの普及活動に
尽力したり、リサイクル技術の向上や独自の品質基準の策定などを実施しています。
例えばカートリッジの耐久性を考え、再生可能回数の制約を設けたり、再生回数やリサイクル事業者がわかるように
シールを貼るといった、独自の活動を行っています。
日本カートリッジリサイクル工業会には、
現在国内のISOも取得している大手リサイクルトナー・再生トナー工場のほとんどが加盟しておられますので
リサイクルトナーのご購入を検討される上ではひとつの大きなポイントになると思います。
勿論、このお値段には理由がございます。
リサイクルトナーは、使用済カートリッジを新品と同等程度の品質に製造加工した商品です。
カートリッジ本体は、純正品や汎用品・あるいはリサイルクトナーを使用いたします。
一般的な事務書類にご使用頂けますが、版下などの精度を求められる印刷、厚紙印刷や連続での大量印刷、
また極端にトナー消費量が少ない印刷では新品との差がでないとは申し上げらず、お薦めはできません。
ご懸念の場合はお気軽にお問合せ下さい。
トナーステーションでは独自の印字品質基準を設けてリサイクル加工販売を行っております。
印字品質については、トナー・各交換パーツの個体評価と総合評価により品質基準を設定し
それをクリアしたものを販売しております。
トナーステーションのリサイクルトナーは日本カートリッジリサイクル工業会加盟工場で生産したものです。
日本カートリッジリサイクル工業会では、定期的に会合を開き、リサイクルトナー・再生トナーの普及活動に
尽力したり、リサイクル技術の向上や独自の品質基準の策定などを実施しています。
例えばカートリッジの耐久性を考え、再生可能回数の制約を設けたり、再生回数やリサイクル事業者がわかるように
シールを貼るといった、独自の活動を行っています。
日本カートリッジリサイクル工業会には、
現在国内のISOも取得している大手リサイクルトナー・再生トナー工場のほとんどが加盟しておられますので
リサイクルトナーのご購入を検討される上ではひとつの大きなポイントになると思います。
Ｑ．リサイクルは何回まで出来ますか？
Ａ．機種により異なります。１回しかできないものもありますし6回できるものもございます。
カートリッジを再生する際には、一度カートリッジを分解して部品交換やクリーニングを行います。
そのため何度か再生をするうちに目には見えない微妙な歪み等が生じ印字品質が低下してまいります。
トナーステーションでは、繰り返し印字検査を行い純正品と同等の印字ができる回数を再生回数として
ご案内しております。
お客様にお薦めできる品質のカートリッジをお出しするため、新しい機種ですと再生回数が「１回」など
極端に少ない場合もありますし、逆に再生回数が5回のカートリッジでもカートリッジの状態によって
３回で終了となるケースもあります。
カートリッジを再生する際には、一度カートリッジを分解して部品交換やクリーニングを行います。
そのため何度か再生をするうちに目には見えない微妙な歪み等が生じ印字品質が低下してまいります。
トナーステーションでは、繰り返し印字検査を行い純正品と同等の印字ができる回数を再生回数として
ご案内しております。
お客様にお薦めできる品質のカートリッジをお出しするため、新しい機種ですと再生回数が「１回」など
極端に少ない場合もありますし、逆に再生回数が5回のカートリッジでもカートリッジの状態によって
３回で終了となるケースもあります。
Ｑ．プリンターの型番が分かれば購入できますか？
Ａ．はい。
検索フォームに一度ご入力してみてくださいませ。
検索結果に表示されない場合は、フリーダイヤルにお電話頂いてお調べ致します。
お問い合わせ先：電話 0120-107563 （トナーコールサービス） まで。
但し、プリンター型番がわかりませんと私どももお調べできません。
プリンター本体のいずれかに何がしか刻印などがある筈ですのでご確認下さいませ。
検索フォームに一度ご入力してみてくださいませ。
検索結果に表示されない場合は、フリーダイヤルにお電話頂いてお調べ致します。
お問い合わせ先：電話 0120-107563 （トナーコールサービス） まで。
但し、プリンター型番がわかりませんと私どももお調べできません。
プリンター本体のいずれかに何がしか刻印などがある筈ですのでご確認下さいませ。
Ｑ．商品リストに探しているトナーがないのですが、取り扱いはしていますか？
Ａ．お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせの際に
①メーカー名
②プリンタ型番
③トナー型番
④純正品/ＮＢ品（ノーブランド品）/再生品
の4点ををお知らせください。
(例：メーカー名：CANON、プリンタ型番：LBP- 1610、トナー型番：EP-62、再生品のトナーを探しています。)
Ｑ．純正品とノーブランド品（NB品）の違いは何ですか？
Ａ．純正品はメーカーブランド名が外装箱に入ったトナーカートリッジです。
メーカー品でメーカー様が使用を推奨されておられるトナーカートリッジです。
ＮＢ品（汎用品）はメーカーブランド名が外装箱に入っておりません。
メーカー様の補償はありません。
トナーステーションで販売しているＮＢ品はトナーステーションが補償致します。
メーカー様も、製造や販売を融通しあっておられます。
例えばメーカーＡ社が、Ｂ社・Ｃ社が販売している商品を相手先ブランド名で製造を請負うことがあります。
こういったカートリッジが、Ａ社・Ｂ社・Ｃ社間で汎用性ができＮＢ品として流通していきます。
製造が同じではありますが、各メーカー様が独自の品質基準を設定しておられる場合も考えられますので
純正品とは微妙が差があるかもしれません。
メーカー品でメーカー様が使用を推奨されておられるトナーカートリッジです。
ＮＢ品（汎用品）はメーカーブランド名が外装箱に入っておりません。
メーカー様の補償はありません。
トナーステーションで販売しているＮＢ品はトナーステーションが補償致します。
メーカー様も、製造や販売を融通しあっておられます。
例えばメーカーＡ社が、Ｂ社・Ｃ社が販売している商品を相手先ブランド名で製造を請負うことがあります。
こういったカートリッジが、Ａ社・Ｂ社・Ｃ社間で汎用性ができＮＢ品として流通していきます。
製造が同じではありますが、各メーカー様が独自の品質基準を設定しておられる場合も考えられますので
純正品とは微妙が差があるかもしれません。
Ｑ．海外輸入純正って何ですか？
Ａ．メーカーが海外で販売されているカートリッジを、国内に逆輸入した商品です。
外装箱の表記が日本語でなかったり、箱の中の取扱い説明書も日本語でなかったりします。
国内で流通している純正品と品質は同一です。
外装箱の表記が日本語でなかったり、箱の中の取扱い説明書も日本語でなかったりします。
国内で流通している純正品と品質は同一です。
Ｑ．純正品の在庫はありますか？
Ａ．純正品は、ほぼ受発注形式をとっております。
在庫をもてばお客様をお待たせすることがないのですが、在庫をもたないメリットをお客様にお値段で
お返ししたいとトナーステーションは考えております。
国内販売カートリッジですので、ご注文から2日～１週間以内にはお届けできます。
※お電話でもお答えしますのでお急ぎの場合はご注文の前にお問合せ下さい。
在庫をもてばお客様をお待たせすることがないのですが、在庫をもたないメリットをお客様にお値段で
お返ししたいとトナーステーションは考えております。
国内販売カートリッジですので、ご注文から2日～１週間以内にはお届けできます。
※お電話でもお答えしますのでお急ぎの場合はご注文の前にお問合せ下さい。
Ｑ．印字枚数の基準を教えてください。
Ａ．A４サイズのPPC用紙に５％の印字比率でトナーを連続で印刷した場合の純正品との枚数および印字品質比較を
行い、印字枚数を決めております。
行い、印字枚数を決めております。
Ｑ．トナーの寿命ってどのくらいなの？
Ａ．文字が少しかすれるレベルは寿命ではありません。
３ｍｍ以上かすれが広がった場合は、一度カートリッジを振ってかすれが解消される場合は使用可能です。
２回以上振っても３ｍｍ以上のかすれが解消されない場合はカートリッジの交換となります。
３ｍｍ以上かすれが広がった場合は、一度カートリッジを振ってかすれが解消される場合は使用可能です。
２回以上振っても３ｍｍ以上のかすれが解消されない場合はカートリッジの交換となります。
Ｑ．空トナー容器がない場合、リサイクル品の購入は出来ないでしょうか？
Ａ．原則として、空容器との交換となりますが、
在庫のあるものに限り、使用済みのトナーが無い場合でもご注文いただけます。
その際は、次回のご注文の際に使用済みのトナーを回収させていただきます。
※リサイクル品をご注文の際には、回収品がないことを事前にご連絡ください。
在庫のあるものに限り、使用済みのトナーが無い場合でもご注文いただけます。
その際は、次回のご注文の際に使用済みのトナーを回収させていただきます。
※リサイクル品をご注文の際には、回収品がないことを事前にご連絡ください。
Ｑ．注文内容の変更することは出来ますか？
Ａ．商品出荷前でしたら可能です。
変更のお問い合わせ先：電話 0120-107563 （トナーコールサービス） にてご連絡ください。
お問い合わせの際に注文日・注文番号・注文商品もお知らせください。
※ご注文の商品を一度キャンセルさせて頂きますので、改めてご注文ください。
変更のお問い合わせ先：電話 0120-107563 （トナーコールサービス） にてご連絡ください。
お問い合わせの際に注文日・注文番号・注文商品もお知らせください。
※ご注文の商品を一度キャンセルさせて頂きますので、改めてご注文ください。
Ｑ．注文を間違えてしてしまったのですが、変更は出来ますか？
Ａ．商品出荷前でしたら可能です。
変更のお問い合わせ先：電話 0120-107563 （トナーコールサービス） にてご連絡ください。
お問い合わせの際に注文日・注文番号・注文商品もお知らせください。
※ご注文の商品を一度キャンセルさせて頂きますので、改めてご注文ください。
変更のお問い合わせ先：電話 0120-107563 （トナーコールサービス） にてご連絡ください。
お問い合わせの際に注文日・注文番号・注文商品もお知らせください。
※ご注文の商品を一度キャンセルさせて頂きますので、改めてご注文ください。
Ｑ．リターン方式について詳しく説明してください。
Ａ．リターン方式とは、新機種プリンタのため、空のトナー容器（お客様からの不要品として回収したもの）が
足りないため、お客さまのトナーを回収後リサイクル、という形での販売方法です。
お客様のトナーを一旦お預かり→リサイクル→お届け、と10日～2週間程度お時間がかかります。
予備のトナーを1本、在庫としてお持ち頂き、それを交換、使用している間にリサイクル品をお届けします。
予備のトナーをお持ちでない場合は、純正品かＮＢ品をご購入下さい。
そのご購入いただいた商品をお使いの間に、リサイクル品をご注文いただければ空になった容器を回収し、
１０日から２週間後にお届けいたします。
ご注文いただいたリターン方式でのリサイクル品をお届けの際に回収は行いません。
リサイクル品をご注文の前に空容器を回収するとお客様の空容器としてストックはしておりませんので
また、新たに純正品かＮＢ品をご購入いただかなくてはならなくなります。ご注意ください。
足りないため、お客さまのトナーを回収後リサイクル、という形での販売方法です。
お客様のトナーを一旦お預かり→リサイクル→お届け、と10日～2週間程度お時間がかかります。
予備のトナーを1本、在庫としてお持ち頂き、それを交換、使用している間にリサイクル品をお届けします。
予備のトナーをお持ちでない場合は、純正品かＮＢ品をご購入下さい。
そのご購入いただいた商品をお使いの間に、リサイクル品をご注文いただければ空になった容器を回収し、
１０日から２週間後にお届けいたします。
ご注文いただいたリターン方式でのリサイクル品をお届けの際に回収は行いません。
リサイクル品をご注文の前に空容器を回収するとお客様の空容器としてストックはしておりませんので
また、新たに純正品かＮＢ品をご購入いただかなくてはならなくなります。ご注意ください。
Ｑ．[リターン方式] 空容器が数本あります。次回注文用として預かってもらえますか？
Ａ．申し訳ありません。 お預かりはやっておりません。
※リサイクル品をご注文の前に回収致しました空容器は、弊社規定により処理させていただきます。
※リサイクル品をご注文の前に回収致しました空容器は、弊社規定により処理させていただきます。
Ｑ．リサイクルトナーを使用してもプリンターは壊れませんか？
Ａ．壊れることはございませんのでご安心下さい。
ただ正直に申し上げて、様々なトラブルがございます。
トナーステーションからお買い上げ下さったカートリッジが原因でお客様のプリンターに障害が生じた場合
その修理手配はトナーステーションで致します。
また、トナーステーションからお買い上げ下さったカートリッジが原因でお客様のプリンターに障害が生じた場合
その修理費用はトナーステーションが御支払いたします。
以下のようなケースは保証対象外となりますのでお許し下さい。
１．お客様のトナーカートリッジお取扱い不備が原因の故障の場合
事例：トナーが抜けなくなったというケースがございました
２．プリンター部品の消耗・及び印字部分以外の故障の場合
事例：給紙カセットが壊れてしまったというケースがございました
３．カートリッジとプリンターの故障関係を証明する書類や修理の請求書がない場合
事例：お話しのみで費用のみご請求頂き大変対応に苦慮したことがございました
４．故障の原因とされるトナーステーションからお買い上げのカートリッジが回収できない場合
事例：修理対応させていただき、回収させて頂いたら別の業者様のカートリッジだったことがございます
５．トナーステーションにご連絡をされずにメーカー様・別業者様で修理をされた場合
事例：お話しのみで費用のみご請求頂き大変対応に苦慮したことがございました
その他、詳しくは保証についてのページをご覧下さい。
ただ正直に申し上げて、様々なトラブルがございます。
トナーステーションからお買い上げ下さったカートリッジが原因でお客様のプリンターに障害が生じた場合
その修理手配はトナーステーションで致します。
また、トナーステーションからお買い上げ下さったカートリッジが原因でお客様のプリンターに障害が生じた場合
その修理費用はトナーステーションが御支払いたします。
以下のようなケースは保証対象外となりますのでお許し下さい。
１．お客様のトナーカートリッジお取扱い不備が原因の故障の場合
事例：トナーが抜けなくなったというケースがございました
２．プリンター部品の消耗・及び印字部分以外の故障の場合
事例：給紙カセットが壊れてしまったというケースがございました
３．カートリッジとプリンターの故障関係を証明する書類や修理の請求書がない場合
事例：お話しのみで費用のみご請求頂き大変対応に苦慮したことがございました
４．故障の原因とされるトナーステーションからお買い上げのカートリッジが回収できない場合
事例：修理対応させていただき、回収させて頂いたら別の業者様のカートリッジだったことがございます
５．トナーステーションにご連絡をされずにメーカー様・別業者様で修理をされた場合
事例：お話しのみで費用のみご請求頂き大変対応に苦慮したことがございました
その他、詳しくは保証についてのページをご覧下さい。
Ｑ．保証はありますか？
Ａ．トナーステーション販売の全商品は、お買い上げ下さってから1年間品質保証いたします。
ご使用頂いてお気づき・ご懸念がございましたらご連絡下さい。
カートリッジは食品ではございませんが経年劣化致しますのでご購入から1年以内のご利用をお願い申し上げます。
詳しくは保証についてのページをご覧下さい。
ご使用頂いてお気づき・ご懸念がございましたらご連絡下さい。
カートリッジは食品ではございませんが経年劣化致しますのでご購入から1年以内のご利用をお願い申し上げます。
詳しくは保証についてのページをご覧下さい。
Ｑ．なぜ保証が１年間なのですか？
Ａ．この理由として、ご使用状況・あるいは保管状況下での様々な環境変化によるトナーの品質保持が
たいへん難しいためです。
たとえば、カートリッジに使われる部品でワイパーブレードというものがあります。
このワイパープレードは金属製のライナーとウレタン等で作られております。 このウレタンが長期にわたる保管状況
で、ゴム自体が変質して硬化し十分な機能が発揮できなくなることがあります。
たいへん難しいためです。
たとえば、カートリッジに使われる部品でワイパーブレードというものがあります。
このワイパープレードは金属製のライナーとウレタン等で作られております。 このウレタンが長期にわたる保管状況
で、ゴム自体が変質して硬化し十分な機能が発揮できなくなることがあります。
Ｑ．キャンセルは出来ますか？
Ａ．商品出荷前でしたら可能です。
キャンセルのお問い合わせ先：電話 0120-107563 （トナーコールサービス） にてご連絡ください。
お問い合わせの際に注文日・注文番号・注文商品もお知らせください。
キャンセルのお問い合わせ先：電話 0120-107563 （トナーコールサービス） にてご連絡ください。
お問い合わせの際に注文日・注文番号・注文商品もお知らせください。
Ｑ．利用できる決済方法を教えてください。
Ａ．原則として銀行振込（先払い）か代金引換となります。
法人様は請求書でのお支払いも可能です（当社審査あり）
消耗頻度など、次回の購入時期の目安にご利用いただけます。
※銀行振込の場合、弊社の利用規定により先払いとなっております。ご了承ください。
法人様は請求書でのお支払いも可能です（当社審査あり）
消耗頻度など、次回の購入時期の目安にご利用いただけます。
※銀行振込の場合、弊社の利用規定により先払いとなっております。ご了承ください。
Ｑ．商品代金以外に手数料は必要ですか？
Ａ．銀行振込（先払い）
* 送料・回収費用は無料です。
* 振込手数料はお客様にてご負担いただきます。
代金引換
* 送料・回収費用は無料です。
* 代金引換手数料は弊社が負担いたします 。
請求書
* 送料・回収費用は無料です。
* 振込手数料はお客様にてご負担いただきます。
* 送料・回収費用は無料です。
* 振込手数料はお客様にてご負担いただきます。
代金引換
* 送料・回収費用は無料です。
* 代金引換手数料は弊社が負担いたします 。
請求書
* 送料・回収費用は無料です。
* 振込手数料はお客様にてご負担いただきます。
Ｑ．決済方法を変更することは出来ますか？
Ａ．商品出荷前でしたら可能です。
変更のお問い合わせ先：電話 0120-107563 （トナーコールサービス） にてご連絡ください。
お問い合わせの際に注文日・注文番号・注文商品もお知らせください。
※決済方法により、変更できない場合や納期が遅れる場合がございます。
※ご注文の商品を一度キャンセルさせて頂き、改めてご注文をお願いする場合もございます。
変更のお問い合わせ先：電話 0120-107563 （トナーコールサービス） にてご連絡ください。
お問い合わせの際に注文日・注文番号・注文商品もお知らせください。
※決済方法により、変更できない場合や納期が遅れる場合がございます。
※ご注文の商品を一度キャンセルさせて頂き、改めてご注文をお願いする場合もございます。
Ｑ．代金引換便で申し込もうと思いますが領収書は発行してもらえますか？
Ａ．申し訳ございません。代金引換便の領収書発行はしておりません。
商品お届け時、お客様から代金を頂戴する宅配業者が「領収書」をお渡し致します。
この「領収書」がお客様のお支払証明となります。
「領収書」の宛名には、「お届け先様 」のお名前が記載されます。
こちらをお客様の「領収書」として保管頂けきたいと存じます。
※別途領収書発行ご希望の場合はご連絡下さい。
商品お届け時、お客様から代金を頂戴する宅配業者が「領収書」をお渡し致します。
この「領収書」がお客様のお支払証明となります。
「領収書」の宛名には、「お届け先様 」のお名前が記載されます。
こちらをお客様の「領収書」として保管頂けきたいと存じます。
※別途領収書発行ご希望の場合はご連絡下さい。
Ｑ．当日出荷は出来ますか？
Ａ．午後２時までのご注文で、在庫のあるものに限り当日出荷が可能です。
Ｑ．商品の配達と回収はどの業者を使われていますか？
Ａ．配達には名鉄運輸さん。回収は西武航空さんにお願いしております。
Ｑ．商品の配達と回収は一緒ですか？
Ａ．商品のお届けと回収は別々に伺います。
お客様からスムーズに回収させて頂けるよう、回収は商品お届け日の翌日に手配しております。
お客様からスムーズに回収させて頂けるよう、回収は商品お届け日の翌日に手配しております。
Ｑ．回収のみの依頼は出来ますか？
Ａ．お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせの際にメーカー名・プリンタ型番・トナー型番・数量・純正品 or ＮＢ or 再生品をお知らせください。
お問い合わせの際にメーカー名・プリンタ型番・トナー型番・数量・純正品 or ＮＢ or 再生品をお知らせください。
Ｑ．以前からの空容器が数本ありますが回収は出来ますか？
Ａ．空純正品、空ＮＢ品関わらず、まとめて回収いたします。
その際にお手数ですが大きめの箱にまとめて入れて頂くか、紐でまとめて頂ければ幸いです。
純正品、ＮＢ品をご注文の際には回収の手配をしておりませんので事前にご連絡ください。
その際にお手数ですが大きめの箱にまとめて入れて頂くか、紐でまとめて頂ければ幸いです。
純正品、ＮＢ品をご注文の際には回収の手配をしておりませんので事前にご連絡ください。
Ｑ．到着日時を指定することは出来ますか？
Ａ．申し訳ありません。 到着日時のご指定は原則お受けしておりません。
もし、ご希望がございましたら可能な限りお応えしますのでお問合せ下さい。
もし、ご希望がございましたら可能な限りお応えしますのでお問合せ下さい。
Ｑ．インターネットなどで配達状況を確認することは出来ますか？
Ａ．申し訳ありません。お客様側での配達状況の確認は現在できない状況です。
お荷物が届かないなどございましたら、お電話下さい。早急にお調べいたします。
お荷物が届かないなどございましたら、お電話下さい。早急にお調べいたします。
Ｑ．配達先は変更は出来ますか？
Ａ．商品出荷前でしたら可能です。
変更のお問い合わせ先：電話 0120-107563 （トナーコールサービス） にてご連絡ください。
お問い合わせの際に注文日・注文番号・注文商品・新しいお届け先をお知らせください。
※お届け先により、変更できない場合や納期が遅れる場合がございます。
※ご注文の商品を一度キャンセルさせて頂き、改めてご注文をお願いする場合もございます。
変更のお問い合わせ先：電話 0120-107563 （トナーコールサービス） にてご連絡ください。
お問い合わせの際に注文日・注文番号・注文商品・新しいお届け先をお知らせください。
※お届け先により、変更できない場合や納期が遅れる場合がございます。
※ご注文の商品を一度キャンセルさせて頂き、改めてご注文をお願いする場合もございます。
Ｑ．回収したカートリッジはどうなりますか？
Ａ．トナーステーションは環境保護と限りある資源の有効活用をモットーとしております。
再利用できるカートリッジは再利用致します。
また、再利用できなくなったカートリッジに対しても、再資源化としての活用をしております。
アルミ類・鉄類・プラスチック・ 紙類等素材ごとに分類して再資源化のための処理を行っております。
段ボールなどは古紙として再生紙の原料に。
金属類は精錬メーカーにてリサイクル。
廃プラスチック類は発電ボイラーの燃料。
発砲スチロールは減溶化して再利用。
廃トナーはセメント製造のための燃料に。
それでもどうしても分別できないパーツがあります。
分別不能なパーツは産業廃棄物処理業許可証をもった業者さんに法に基づいた処理をして頂いてます。
それぞれの特質による再生素材として再び社会に還元しておりますので、ご安心下さい。
お客様へのお願いなのですが一生懸命再資源化としての処理を行っております。
トナーステーションへお渡しいただくカートリッジは破損のないような梱包を宜しくお願い致します。
再利用できるカートリッジは再利用致します。
また、再利用できなくなったカートリッジに対しても、再資源化としての活用をしております。
アルミ類・鉄類・プラスチック・ 紙類等素材ごとに分類して再資源化のための処理を行っております。
段ボールなどは古紙として再生紙の原料に。
金属類は精錬メーカーにてリサイクル。
廃プラスチック類は発電ボイラーの燃料。
発砲スチロールは減溶化して再利用。
廃トナーはセメント製造のための燃料に。
それでもどうしても分別できないパーツがあります。
分別不能なパーツは産業廃棄物処理業許可証をもった業者さんに法に基づいた処理をして頂いてます。
それぞれの特質による再生素材として再び社会に還元しておりますので、ご安心下さい。
お客様へのお願いなのですが一生懸命再資源化としての処理を行っております。
トナーステーションへお渡しいただくカートリッジは破損のないような梱包を宜しくお願い致します。
Ｑ．どんな空トナーでも買い取ってもらえるの？
Ａ．純正品の使用済み空容器・破損のないものが買取対象となります。
Ｑ．依頼の際に書類など必要ですか？
Ａ．必要ありません。
Ｑ．依頼するにはどうしたらいいですか？
Ａ．メールとファックスでお申込みください。
メールでお申込みの方は「申込みフォーム」をご利用ください。
ファックスで申込みの方は「買取依頼書」をプリントアウトして必要事項をご記入の上、お送りしてください。
※詳しくはトナー買取のページをご覧ください。
メールでお申込みの方は「申込みフォーム」をご利用ください。
ファックスで申込みの方は「買取依頼書」をプリントアウトして必要事項をご記入の上、お送りしてください。
※詳しくはトナー買取のページをご覧ください。
Ｑ．一覧に掲載されていないトナーでも買取はして頂けますでしょうか？
Ａ．お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせの際にメーカー名・プリンタ型番・トナー型番・数量をお知らせください。
お問い合わせの際にメーカー名・プリンタ型番・トナー型番・数量をお知らせください。
Ｑ．未使用のままのトナーがありますが買い取ってもらえますか？
Ａ．買取は行っておりません。
回収だけでしたらお受け出来る場合もございますので、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせの際にメーカー名・プリンタ型番・トナー型番・数量・純正品 or ＮＢ or 再生品をお知らせください。
回収だけでしたらお受け出来る場合もございますので、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせの際にメーカー名・プリンタ型番・トナー型番・数量・純正品 or ＮＢ or 再生品をお知らせください。
Ｑ．印字不良が発生しました。どうすれば良いですか？
Ａ．印字不良の際の対処方法として、まず下記の内容をご確認ください。
１．電源を入れ直してみてください。
２．別のカートリッジが入れてみて同じ症状がでるか確認してみて下さい。
３．別のトナーカートリッジを入れても不具合が解消されない場合は、
カートリッジの不具合ではなくプリンター側に要因ががある可能性も出て参ります。
別のトナーカートリッジを入れて不具合が解消された場合は、カートリッジの不具合だったと考えられます。
新品でも不具合は発生することがあります。
トナーカートリッジをお使いの場合は、予備のカートリッジを１本お持ちいただくことをお薦めいたします。
１．電源を入れ直してみてください。
２．別のカートリッジが入れてみて同じ症状がでるか確認してみて下さい。
３．別のトナーカートリッジを入れても不具合が解消されない場合は、
カートリッジの不具合ではなくプリンター側に要因ががある可能性も出て参ります。
別のトナーカートリッジを入れて不具合が解消された場合は、カートリッジの不具合だったと考えられます。
新品でも不具合は発生することがあります。
トナーカートリッジをお使いの場合は、予備のカートリッジを１本お持ちいただくことをお薦めいたします。
Ｑ．印刷した文字が薄くなりました。どうすれば良いですか？
Ａ．まず、「困ったときに？」をご覧になり、トナーの確認をしてください。
それでも改善されない場合は連絡ください。 プリンタのトナーカートリッジは最近では精密機械である場合が多く、
激しく振ったりなどはしないで、症状とご購入時期、使用開始時をご連絡ください。
直ちに代替品をご用意し、お届けいたします。
代替品をお届けした際に不具合の生じたトナーと印字テスト用に印刷した用紙を箱に同封し、
配送業者にお渡しください。 今後同じような症状が起こらないよう原因を調べます。
原因が残トナーの減少による、文字のかすれ等と判明した場合は後日ご連絡させて頂き、
代替品の代金請求をする場合もございます。ご了承ください。
それでも改善されない場合は連絡ください。 プリンタのトナーカートリッジは最近では精密機械である場合が多く、
激しく振ったりなどはしないで、症状とご購入時期、使用開始時をご連絡ください。
直ちに代替品をご用意し、お届けいたします。
代替品をお届けした際に不具合の生じたトナーと印字テスト用に印刷した用紙を箱に同封し、
配送業者にお渡しください。 今後同じような症状が起こらないよう原因を調べます。
原因が残トナーの減少による、文字のかすれ等と判明した場合は後日ご連絡させて頂き、
代替品の代金請求をする場合もございます。ご了承ください。
Ｑ．印字されません。どうすれば良いですか？
Ａ．まず、「困ったときに？」をご覧になり、トナーの確認をしてください。
それでも改善されない場合は連絡ください。 プリンタのトナーカートリッジは最近では精密機械である場合が多く、
激しく振ったりなどはしないで、症状とご購入時期、使用開始時をご連絡ください。
直ちに代替品をご用意し、お届けいたします。
調査の結果により、代替品の代金請求をする場合もございます。ご了承ください。
それでも改善されない場合は連絡ください。 プリンタのトナーカートリッジは最近では精密機械である場合が多く、
激しく振ったりなどはしないで、症状とご購入時期、使用開始時をご連絡ください。
直ちに代替品をご用意し、お届けいたします。
調査の結果により、代替品の代金請求をする場合もございます。ご了承ください。
Ｑ．印刷すると筋がでます。どうすれば良いですか？
Ａ．まず、「困ったときに？」をご覧になり、トナーの確認をしてください。
それでも改善されない場合は連絡ください。 プリンタのトナーカートリッジは最近では精密機械である場合が多く、
激しく振ったりなどはしないで、症状とご購入時期、使用開始時をご連絡ください。
直ちに代替品をご用意し、お届けいたします。
代替品をお届けした際に不具合の生じたトナーと印字テスト用に印刷した用紙を箱に同封し、
配送業者にお渡しください。 今後同じような症状が起こらないよう原因を調べます。
調査の結果により、代替品の代金請求をする場合もございます。ご了承ください。
それでも改善されない場合は連絡ください。 プリンタのトナーカートリッジは最近では精密機械である場合が多く、
激しく振ったりなどはしないで、症状とご購入時期、使用開始時をご連絡ください。
直ちに代替品をご用意し、お届けいたします。
代替品をお届けした際に不具合の生じたトナーと印字テスト用に印刷した用紙を箱に同封し、
配送業者にお渡しください。 今後同じような症状が起こらないよう原因を調べます。
調査の結果により、代替品の代金請求をする場合もございます。ご了承ください。
Ｑ．プリンターの型番に合わせてトナーを購入しましたがプリンターに入りません。どうすれば良いですか？
Ａ．トナーステーションにお電話下さい。
お問い合わせ先：電話 0120-107563 （トナーコールサービス） まで。
プリンターに入れようと、ご無理なさいませんようお願い申し上げます。
お問い合わせ先：電話 0120-107563 （トナーコールサービス） まで。
プリンターに入れようと、ご無理なさいませんようお願い申し上げます。
Ｑ．プリンターが壊れました。どうすれば良いですか？
Ａ．トナーステーションにお電話下さい。
お問い合わせ先：電話 0120-107563 （トナーコールサービス） まで。
プリンター内部は、複雑で高温になる部分もございます。
直されようと、分解されるとお怪我の恐れがございます。 ご無理をなさいませんようお願い申し上げます。
お問い合わせ先：電話 0120-107563 （トナーコールサービス） まで。
プリンター内部は、複雑で高温になる部分もございます。
直されようと、分解されるとお怪我の恐れがございます。 ご無理をなさいませんようお願い申し上げます。
Ｑ．注文したものとは違う商品が届きました。どうすれば良いですか？
Ａ．１０日以内にご連絡ください。
お申込み商品をお届けの際に業者に間違い商品をお渡しください。
※送料・返金時の手数料は弊社にて負担致します。
お申込み商品をお届けの際に業者に間違い商品をお渡しください。
※送料・返金時の手数料は弊社にて負担致します。
Ｑ．届いた商品を見て注文を間違えたことに気付きました。返品は出来ますか？
Ａ．返品については、未開封のもの・メーカー取寄せ品でないものに限りお受けいたします。
返金もしくは差額調整の上交換致します。
特に新品につきまして、外装箱に直接送り状を貼られますとご返品お受け致しかねます。
どうか届いたときの状態にもどしてお返し下さいますようお願い申し上げます。
※申し訳ありませんが、送料・返金時の手数料はご負担ください。
返金もしくは差額調整の上交換致します。
特に新品につきまして、外装箱に直接送り状を貼られますとご返品お受け致しかねます。
どうか届いたときの状態にもどしてお返し下さいますようお願い申し上げます。
※申し訳ありませんが、送料・返金時の手数料はご負担ください。
Ｑ．不良品について
Ａ．使用中に印字不良が発生した場合には、現品を回収し、修理を行います。
その際のリサイクル費用・配送経費は弊社が負担いたします。 また、修理期間中の予備カートリッジが無い
場合は、代替品を納入させていただき現品は内容確認の上、報告書を作成し、リサイクル品の品質改善を行い
再発防止に努めます。
その際のリサイクル費用・配送経費は弊社が負担いたします。 また、修理期間中の予備カートリッジが無い
場合は、代替品を納入させていただき現品は内容確認の上、報告書を作成し、リサイクル品の品質改善を行い
再発防止に努めます。
Ｑ．[返品/不良品] 送料はかかりますか？
Ａ．商品違い・不良品など商品に問題がある場合は必要ありません。
お客様のご都合による、返品に関しましてはお客様負担となります。
お客様のご都合による、返品に関しましてはお客様負担となります。
Ｑ．[返品/不良品] 手数料はかかりますか？
Ａ．商品違い・不良品など商品に問題がある場合は必要ありません。
お客様のご都合による、返品に関しましてはお客様負担となります。
お客様のご都合による、返品に関しましてはお客様負担となります。
Ｑ．メーカーにリサイクルトナーは使わないでくれと、いわれたんですが？
Ａ．こういったご質問はよく頂きます。
トナーステーションではリサイクルトナーを販売しておりますが新品も販売しております。
新品はメーカー様から購入しておりますがメーカー様とは仲良くさせて頂いております。
メーカーのご担当者様からこのようなことを言われてはご心配になるのはごもっともだと思います。
メーカーのご担当者様も人対人だなと思いますが、ちょっとお寂しいお考えだなと思ってしまいます。
海外と日本でトナーの価格差があるのをご存知でしょうか。 日本が世界最高価格といってもいいくらいです。
欧米では、定価自体が日本の７０％程度に設定されてます。
また、社内事務消耗品購入の比率でカートリッジの占める割合は５０％ 紙製品が３０％ 文房具が２０％という
統計があります。 トナーカートリッジの購入の見直しは、大きな経費削減につながります。
お客様のご選択肢を狭めるようなおっしゃり方はどうだろうかと疑問を感じます。
紙もメーカー様指定品でなければならないのでしょうか。
いま、官公庁や病院・大手企業でもリサイクルトナーを使われてます。
トナーステーションでは、純正品もＮＢ品もリサイクルトナーもお薦めいたします。
お選びになる権利はお客様がお持ちです。
トナーステーションではリサイクルトナーを販売しておりますが新品も販売しております。
新品はメーカー様から購入しておりますがメーカー様とは仲良くさせて頂いております。
メーカーのご担当者様からこのようなことを言われてはご心配になるのはごもっともだと思います。
メーカーのご担当者様も人対人だなと思いますが、ちょっとお寂しいお考えだなと思ってしまいます。
海外と日本でトナーの価格差があるのをご存知でしょうか。 日本が世界最高価格といってもいいくらいです。
欧米では、定価自体が日本の７０％程度に設定されてます。
また、社内事務消耗品購入の比率でカートリッジの占める割合は５０％ 紙製品が３０％ 文房具が２０％という
統計があります。 トナーカートリッジの購入の見直しは、大きな経費削減につながります。
お客様のご選択肢を狭めるようなおっしゃり方はどうだろうかと疑問を感じます。
紙もメーカー様指定品でなければならないのでしょうか。
いま、官公庁や病院・大手企業でもリサイクルトナーを使われてます。
トナーステーションでは、純正品もＮＢ品もリサイクルトナーもお薦めいたします。
お選びになる権利はお客様がお持ちです。
※上記内容又はその他でご不明な点がございましたら下記の窓口までお問い合わせください。
メールでのお問い合わせ
メールにてお問い合わせは お問い合わせフォーム にてご連絡ください。
メールは24時間受付ております。
メールは24時間受付ております。
電話でのお問い合わせ
ＴＥＬ ： 0120-107563 （トナーコールサービス）
受付時間 ：AM9:00～PM6:00 / 休業日：土日祝
受付時間 ：AM9:00～PM6:00 / 休業日：土日祝
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